在過(guò)去幾年中，隨著(zhù)數字化轉型的加速，高校網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的復雜度和規模都有了顯著(zhù)增長(cháng)。這種變化帶來(lái)了一系列運維挑戰：
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人員變化： 領(lǐng)導輪崗、技術(shù)骨干流失、服務(wù)外聘/外包
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規模大了： 用戶(hù)/終端數量變大、IT基礎設施規模變大、信息系統數量變大
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要求高了： 需要提升運維質(zhì)量、需要提升安全性、需要績(jì)效評估
方案架構
我們提出了一套針對高校特定需求設計的網(wǎng)絡(luò )運維標準化方案，旨在通過(guò)高效、集成化的解決方案，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )運維的自動(dòng)化、智能化，從而提升運維效率，確保網(wǎng)絡(luò )資源的穩定可用，支撐高校的教學(xué)和科研活動(dòng)。
自定義業(yè)務(wù)流程
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信息中心 9 大業(yè)務(wù)，100+ 業(yè)務(wù)模板開(kāi)箱即用，無(wú)需費時(shí)梳理流程
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可擴展流程引擎 + 豐富表單控件，助力搭建規范化、標準化、科學(xué)化業(yè)務(wù)管理體系
7*24小時(shí)用戶(hù)服務(wù)
■ 無(wú)人值守式服務(wù)熱線(xiàn)，7*24 小時(shí)機器人語(yǔ)音客服
■ 嵌入微信、釘釘、校園 APP 輕松使用
■ 網(wǎng)頁(yè)自助申請
知識庫管理
數據分析和報告
自動(dòng)化業(yè)務(wù)響應
設備告警自動(dòng)觸發(fā)流程，先于用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
